Eén van mijn opdrachtgeefsters vroeg mij laatst of ik haar kon helpen met het opzetten van een
e-mail die ze aan haar klanten wilde versturen. Niet zomaar een e-mail, nee, een e-mail waarin zij haar dienst aanbiedt (verkoopt). Het was de bedoeling dat ik de kaders aan zou geven zodat zij haar content er in kon zetten.
Nu realiseerde ik mij dat zij niet de enige zal zijn die vastloopt en dat jij misschien ook wel een opzet wilt hebben die je, net als bij een kleurplaat, alleen nog maar hoeft in te kleuren met jouw content.
Uiteraard is het niet een ‘One size fits all’, maar als je de onderstaande 10 punten gebruikt, verwacht ik dat je hier aardig mee uit de voeten kan.
Waar begin je mee?
Allereerst begin je met het voor ogen houden van je ideale klant. En hoe beter jij weet wie je ideale klant is, waar hij of zij ’s nachts wakker van ligt, welk probleem je oplost met jouw dienst of product, hoe makkelijker het is om content te schrijven. Je schrijft niet voor jezelf, je schrijft voor de ander, je wil hem of haar echt van dienst zijn. Je sales letter moet ook bij jou het gevoel oproepen ‘Holy Moly, dat wil ik ook kopen!!’
Richt je e-mail aan één persoon. Dus niet ‘hallo allemaal’ of ik wil ‘jullie’ wat vragen, maar ‘hallo voornaam van je ideale klant’ en ik wil ‘jou’ iets vragen.
Schrijf alsof je tegen je beste vriend(in) praat en zorg er voor dat je geen vakjargon gebruikt. Je klanten willen zich niet dom voelen omdat ze de helft van je e-mail niet begrijpen. Je sales letter moet kort, krachtig en duidelijk zijn.
Als laatste wil ik je het advies meegeven om eerst de hele e-mail te schrijven en daarna pas aan te passen. Dus niet iedere alinea 10 keer overlezen en aanpassen, aanpassen en nog eens aanpassen (want dan komt je e-mail nooit af) maar eerst je hele e-mail schrijven en pas als die helemaal klaar is, aanpassen.
Goed dan, wat zet je in je sales letter?
- Start met het doel van je e-mail.
‘Ik schrijf je deze e-mail omdat…’ Vul hier dus het doel van je mail in.
Bijvoorbeeld dat je volgende maand start met je cursus of online-training over…. - Geef de reden aan, het waarom.
‘De reden dat ik deze mail speciaal aan jou stuur, is omdat ik denk dat jij perfect bent om…’ Hier noem je een aantal redenen en het liefst onder elkaar genummerd (zoals ik dat nu ook doe). - Benoem alle kenmerken en voordelen van dat wat je hierboven hebt opgeschreven.
Voorbeeld van een kenmerk: ‘Hier is een lijst van alles wat je leert tijdens de online-training.’ Voorbeeld van een voordeel: ‘Wat betekent dat jij na afloop van de training, precies weet hoe je….’ Omschrijf zo veel mogelijk kenmerken en voordelen in je sales letter! - Maak een lijst van de meest gestelde vragen of bezwaren die jouw klanten opwerpen als ze je product of dienst willen afnemen.
- Geef antwoord op de vragen en neem de bezwaren weg.
Alles wat je nu al kan doen om obstakels weg te nemen bij je (toekomstige) klanten, helpt je om een goed en eerlijk beeld te geven wat ze van jou kunnen en mogen verwachten. - Leg uit welke garanties je geeft.
Bijvoorbeeld dat je een ‘Niet goed – geld terug garantie’ hebt, dat mensen producten mogen ruilen zonder extra kosten of dat ze bij tijdige afmelding (dit wel toelichten natuurlijk!) alsnog hun geld terug krijgen. Hoe duidelijker je bent, hoe beter het is! - En natuurlijk mag de ‘Call to action’ niet ontbreken!
Dus ‘Bestel hier’, ‘Koop hier’, ‘Meld je hier aan’, ‘Bel me nu’ of ‘Vul het aanmeldformulier in’.
Hoe duidelijker jij aangeeft wat mensen moeten doen, hoe beter. Het moet ook snel gaan en makkelijk zijn. - Benoem het resultaat van deze ‘Call to action’.
Geef duidelijk aan wat iemand mag en kan verwachten. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als jouw klant zijn of haar gegevens heeft ingevuld.
Ontvangen ze een e-mail binnen 15 minuten, krijgen ze binnen 5 dagen iets toegestuurd, moeten ze pen en papier klaarleggen of in een rustige kamer gaan zitten?
Misschien wil je wel aangeven hoe ze je product het beste kunnen schoonhouden, ik noem maar wat. Als het voor je klant maar duidelijk is wat ze kunnen verwachten. - Voeg urgentie toe.
Bijvoorbeeld ‘Bestel nu snel de laatste 10…’of ‘Aanmelden kan nog uiterlijk tot …’ of ‘Er zijn nog maar 10 plaatsen beschikbaar!’.
En persoonlijk vind ik dat het ook echt zo moet zijn! Maak er geen slimme verkooptruc van, vroeg of laat val je daarmee door de mand. - Testimonials toevoegen.
Laat klanten die al een dienst of product van je hebben afgenomen aan het woord met hun ervaringen. Dit verhoogt je betrouwbaarheid en mensen doen nu eenmaal graag wat anderen ook al gedaan hebben. En misschien ietwat overbodig om te zeggen, maar het moeten wel echte ervaringen zijn, van echte klanten.
Heb je nog geen testimonials, geen man overboord, laat ze voor nu dan achterwege.
Maar begin zo snel als je kan testimonials te vragen aan klanten. Je zou bijvoorbeeld 2 of 3 klanten gratis kunnen helpen in ruil voor hun testimonial. Maar of je het gratis wilt doen, is natuurlijk helemaal aan jou. Hoe dan ook, testimonials zijn echt van toegevoegde waarde bij elke verkoopactie die je onderneemt.
Dit waren ze dan, 10 punten om een goed onderbouwde sales letter te schrijven.
Heb je (meer) hulp nodig? Wil je dat ik met je meedenk of meelees, stuur mij een e-mail! Ik help je graag verder. Mijn e-mail adres is: info@vabureaumassiel.nl